AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Firma Rhein-Neckar Löwen GmbH, Franz-Grashof-Straße 5-7, 68199 Mannheim, (in Folge: „Anbieter“) und dem Kunden (in Folge: „Kunde“) im Rahmen der Nutzung des Löwen Online Fanshop und beim Kauf von Produkten und Gutscheinen gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in Folge „AGBs“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn der Anbieter stimmt der Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Die nachfolgenden Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich. Die AGBs können von dem Kunden bei Vertragsschluss abgerufen werden und in wiedergabefähiger Weise gespeichert werden. Auf Wunsch werden die AGBs vor Vertragsschluss übersandt.
Der Vertragstext wird von dem Unternehmer gespeichert und dem Kunden jederzeit auf Verlangen zugänglich gemacht. Zur Kontrolle kann der Kunde nach Abschluss des Bestellvorgangs den Vertragstext ausdrucken. Ein Abrufen des Vertragstextes nach Abschluss des Bestellvorgangs ist nicht mehr möglich.
Kunden im Sinne der Verkaufsbedingungen sind natürliche Personen mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, ohne dass diesen Personen eine gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Unternehmer i. S. der Verkaufsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, die in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Kunden im Sinne der folgenden Verkaufsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

Unsere Kontaktdaten sind:

Rhein-Neckar Löwen GmbH
Franz-Grashof-Straße 5-7
68199 Mannheim
Tel.: 0621/391 930-0
Fax: 0621/391 930-20
E-Mail: info@rhein-neckar-loewen.de

Vertreten durch: Jennifer Kettemann

§ 2 Vertragsabschluss

Mit der Darstellung und Bewerbung von Produkten und Gutscheinen im Löwen Online Fanshop gibt der Anbieter kein bindendes Angebot zum Verkauf bestimmter Produkte ab.

Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters Produkte auswählen und die ausgewählten Waren online durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ in einem virtuellen Warenkorb sammeln. Durch das Anklicken des Buttons „Zur Kasse“ gelangt der Kunde zur Kasse. Als Alternative kann der Kunde mit dem Button PayPal einen Expresskauf über den Dienstleister PayPal durchführen.

Als erster Schritt im Bestellvorgang hat der Kunde die Möglichkeit sich mit E-Mail-Adresse und Kennwort nach erstmaligem Registrieren als „Kunde“ zu bestellen oder ohne Registrieren als „Gast“. Der Kunde gibt sodann Name, Anschrift, E-Mail und Telefonnummer an. Der Kunde kann zusätzlich eine abweichende Lieferadresse angeben. Mit dem Button weiter kommt der Kunde zur Information über die Höhe der Versandkosten. Der Kunde kann die Versandart Versand oder Abholung wählen.

Anschließend klickt er nochmals auf den Button „weiter“. Im nächsten Schritt kann der Kunde zwischen den Zahlungsoptionen „Vorauskasse“ oder die durch den Dienstleister „Paypal“ bereitgestellten Optionen "PayPal", "Kreditkarte" oder "Lastschrift" wählen. Durch Anklicken des Buttons „weiter“ erhält der Kunde nochmals einen Überblick über die Gesamtbestellung. Eventuelle Eingabefehler kann er erkennen und vor der verbindlichen endgültigen Abgabe der Bestellung berichtigen. Über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt er ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Das Angebot kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken eines entsprechenden Buttons diese AGBs akzeptiert und dadurch in sein Angebot aufgenommen hat. Der Bestellvorgang kann vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit abgebrochen werden.

Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt erst mit der Versendung der Ware(n) durch den Anbieter zustande. Wir sind nicht verpflichtet, das Angebot anzunehmen. Wird das Angebot von uns nicht angenommen, informieren wir den Käufer hierüber unverzüglich.

Der Vertragstext wird nach dem Vertragsabschluss vom Anbieter gespeichert. Dem Kunden ist dieser nicht mehr zugänglich.

Kundendaten und Passwort
Um Dubletten zu verhindern ist nur eine einmalige Registrierung gestattet. (Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Funktion "Passwort vergessen" ein neues setzen.)

Der Nutzer verpflichtet sich, das Passwort auch auf Nachfrage nicht bekannt zu geben. Wir weisen darauf hin, dass Mitarbeiter von Melanie Duhn Merchandising nicht berechtigt sind, den Nutzer nach seinem Passwort zu fragen.

Der Nutzer haftet für Schäden, die dadurch entstehen, dass durch sein fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten Dritte von seinem Passwort Kenntnis erhalten. Sollte sein Passwort gestohlen worden sein oder erhält er Kenntnis, dass sein Passwort durch Dritte unrechtmäßig genutzt wird, ist Melanie Duhn Merchandising umgehend über den Feedback-Bereich oder per E-Mail zu benachrichtigen.

Abholung der Ware: Die Ware kann ausschließlich im Löwen Fanshop, Albert-Einstein-Straße 12, 68753 Waghäusel oder bei entsprechender Bestellung an Heimspielen in der SAP Arena abgeholt werden.

Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

§ 3 Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde der Rhein-Neckar Löwen GmbH, Franz-Grashof-Straße 5-7, 68199 Mannheim, Tel.: 0621/391 930-0, Fax: 0621/391 930-20, E-Mail: fanshop@rhein-neckar-loewen.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per Telefax, E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Folgen des Widerrufs:
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat Rhein-Neckar Löwen GmbH ihm alle Zahlungen, die Rhein-Neckar Löwen GmbH vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Rhein-Neckar Löwen GmBH angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf dieses Vertrages bei Rhein-Neckar Löwen GmbH eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Rhein-Neckar Löwen GmbH dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Rhein-Neckar Löwen GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis Rhein-Neckar Löwen GmbH die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er Rhein-Neckar Löwen GmbH vom Widerruf seines Vertrages unterrichtet, an Rhein-Neckar Löwen GmbH zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

HINWEIS: AUSSCHLUSS des Widerrufsrechts Gem. § 312 g Abs. 2 BGB sind vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen insbesondere solche Waren ausgeschlossen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. Trikots mit individueller Beflockung).

Das Widerrufsrecht besteht nicht, sofern der Kunde Unternehmer gem. § 14 BGB ist, d.h. eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Bei Rücksendungen verwenden Sie bitte den Retoureschein, den wir Ihnen gerne per Mail zusenden.

Hat der Kunde im Löwen Online Fanshop ein Produkt/einen Gutschein oder mehrere Produkte/mehrere Gutscheine gekauft, die in einer Lieferung geliefert werden, gilt die Widerrufsbelehrung in Anlage 1 zu diesen AGBs.

Hat der Kunde im Löwen Online Fanshop mehrere Produkte oder Gutscheine gekauft, die in Teillieferungen geliefert werden, gilt die Widerrufsbelehrung in Anlage 2 zu diesen AGBs.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie das Muster-Widerrufsformular in Anlage 3 zu diesen AGBs verwenden, dass jedoch nicht vorgeschrieben ist.

§ 4 Lieferung, Warenverfügbarkeit

Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt der Anbieter dem Kunden dies mit. Design-, Farb-, technische Änderungen und/oder Druckfehler bleiben vorbehalten. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Anbieter von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
Die Lieferung der Ware erfolgt per DHL-Versand. Der Anbieter ist zu Teillieferungen berechtigt, wenn dies dem Kunden zumutbar ist. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als vier Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Anbieter berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird der Anbieter eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.
Lieferfristen und Liefertermine ergeben sich aus den Angaben im Bestellprozess. Die Lieferfristen betragen im Allgemeinen 3-4 Werktage, sofern die Verfügbarkeit vorhanden ist. Ansonsten können die Lieferzeiten je nach Verfügbarkeit ca. 4-8 Wochen betragen.

Bei Trikotbestellungen kann sich die Lieferfrist je nach individuellen Veredelungswünschen um 4-5 Werktage verlängern. Die Trikots mit Spielerflock oder individueller Gestaltung z.B. individueller Name sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen. Die Trikots können nicht zurückgenommen werden.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Anbieters.

§ 6 Preise

Alle Preise, die auf der Website des Anbieters und in diesen AGBs angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Änderungen bleiben vorbehalten. Die Mehrwertsteuer wird separat in den Rechnungen ausgewiesen.
Für inländische Bestellungen erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,95 EUR. Für Bestellungen aus dem EU-Ausland erheben wir eine Versandkostenpauschale von 15 EUR. Für Bestellungen aus der Schweiz erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 17 EUR.
Zusatzkosten für Beflockung je Trikot (Name und Nummer Ihres Lieblingsspielers): EUR 12,95,-; Zusatzkosten für individuelle Beflockung je Trikot: EUR 17,95,-

§ 7 Zahlungsbedingungen

Wir liefern auf Vorkasse oder Paypal. Die Bankverbindung wird Ihnen in der Auftragsbestätigung per E-Mail mitgeteilt.
Bei der Zahlung per Paypal haben Sie die Möglichkeit, Zahlungen mit MasterCard, VISA, American Express oder Ihrem Bankkonto durchzuführen. Dabei haben Sie zwei Varianten zur Verfügung:
1. Sie haben ein Paypal-Konto: Wenn Sie in unserem Bestelldialog die Zahlungsart Paypal ausgewählt haben, gelangen Sie automatisch nach dem Bestätigen der AGBs in den Zahlungsdialog von Paypal. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten zum Paypal-Konto an und wickeln die Zahlung ab.
2. Sie haben kein Paypal-Konto: Im Zahlungsdialog von Paypal erscheint der Hinweis "Sie haben noch kein Paypal-Konto?". Dort befindet sich der weiterführende Link „weiter“. Klicken Sie auf diesen Link, um im Anschluss Ihr Zahlungsmittel als Gast wählen zu können. Auch hier haben Sie die Wahl zwischen MasterCard, VISA, American Express und Ihrem Bankkonto. Der Vorteil: Sie müssen sich nicht bei Paypal registrieren.
3. Bis zur vollständigen Zahlungen bleibt die Ware unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).

§ 8 Gewährleistung

Ist der Kunde Verbraucher, so hat er zunächst die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Nachlieferung erfolgen soll. Wir sind jedoch berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden bleibt.
Bei Kunden, die nicht Verbraucher sind, sind wir nach eigener Wahl zur Mängelbeseitigung oder zu Ersatzlieferung berechtigt. Zur Nachbesserung wird uns eine Frist von zwanzig Tagen eingeräumt. Wir sind zu mehrmaligen Nachbesserungsversuchen berechtigt, soweit dies den Kunden zumutbar ist.
Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde grundsätzlich nach seiner Wahl Minderung oder Schadensersatz statt der Leistung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Bei einer nur geringfügigen Vertragswidrigkeit, insbesondere bei nur geringfügigen Mängeln, steht dem Kunden jedoch kein Rücktrittsrecht zu.

§ 9 Garantien

Garantien im Rechtssinne erhält der Kunde von uns nicht.
Soweit der Hersteller eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernimmt, stehen dem Kunden unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche die Rechte aus der Garantie zu den in der Garantieerklärung und der einschlägigen Werbung angegebenen Bedingungen ausschließlich gegenüber dem Hersteller zu.

§ 10 Gutscheine

Unsere Geschäftsbedingungen hinsichlich der Gutscheine entnehmen Sie dem Menüpunkt "Gutscheine"

Einlösung:

Geschenkgutscheine sind je nach Angabe auf dem jeweiligen Gutschein gültig („Ablaufdatum“).

Geschenkgutscheine können im Online-Shop auf WWW.SHOP.RHEIN-NECKAR-LÖWEN.DE über das Feld Rabattcode, beim Fan Shop in der SAP-Arena und bei im Fanshop der Löwen,Albert-Einstein-Straße 12, 68753 Waghäusel, eingelöst werden. Der Restwert des Gutscheines verfällt nicht. Sollte der Wert des Gutscheins für Ihre Bestellung nicht ausreichen, können Sie die Differenz mit einer anderen, von uns zugelassenen Zahlungsweise begleichen. Mehrere Gutscheine können im Online-Shop nicht gleichzeitig eingelöst werden.

Die Rhein-Neckar Löwen GmbH kann dem Käufer von Geschenkgutscheinen Informationen über den Status der Einlösung des Geschenkgutscheines zukommen lassen.

Einschränkungen

Geschenkgutscheine können nicht für Rhein-Neckar Löwen Produkte, die nicht zu dem Sortiment des Fanshops der Rhein-Neckar Löwen zählen, eingelöst werden. Geschenkgutscheine können nicht auf anderen als den zugelassenen Websites eingelöst werden.
Die nachträgliche Anrechnung eines Gutscheins ist nicht möglich. Das Guthaben eines Gutscheins wird weder verzinst noch in Bargeld ausgezahlt.
Geschenkgutscheine oder Geschenkgutschein-Guthaben können nicht bar ausbezahlt, aufgeladen, gegen Wert übertragen, mit offenen Forderungen verrechnet oder auf ein anderes Kundenkonto transferiert werden. Ein Weiterverkauf von Geschenkgutscheinen ist ebenfalls nicht zulässig.
Gutscheine können nicht für den Kauf von Gutscheinen eingelöst werden.

Haftung und Verlustrisiko

Bei Schreibfehlern in der E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers übernimmt die Rhein-Neckar Löwen GmbH keine Haftung. Ebenso übernimmt die Rhein-Neckar Löwen GmbH keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder die verzögerte Übermittlung (z.B. aufgrund technischer Schwierigkeiten) von Geschenkgutscheinen.

Betrug

Im Falle eines Betrugs, dem Versuch einer Täuschung oder bei Verdacht auf andere illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Geschenkgutscheinkauf oder einer Gutscheineinlösung ist die Rhein-Neckar Löwen GmbH berechtigt, die entsprechenden Kundenkonten zu schließen und/oder eine alternative Zahlungsweise zu verlangen. Es besteht kein Anspruch auf Freischaltung oder Auszahlung von betroffenen Gutscheinen.

Anlage 1:

Hat der Kunde im Löwen Online Fanshop ein Produkt/einen Gutschein oder mehrere Produkte/mehrere Gutscheine gekauft, die in einer Lieferung geliefert werden, gilt folgende Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Rhein-Neckar Löwen GmbH, Franz-Grashof-Straße 5-7, 68199 Mannheim, Tel.: 0621/391 930-0, Fax: 0621/391 930-20, E-Mail: fanshop@rhein-neckar-loewen.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per Telefax, E-Mail) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt der Kunde. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Anlage 2:

Hat der Kunde im Löwen Fan Shop mehrere Produkte oder Gutscheine gekauft, die in Teillieferungen geliefert werden, gilt folgende Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt der Kunde. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie folgendes Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.